Enzim dan Metabolisme Tubuh

1. Jika di dalam transpor elektron digunakan 10 NADH dan 2 FADH2, maka jumlah ATP yang dihasilkan pada proses tersebut adalah ....

a. 26

b. 28

c. 30

d. 32

e. 34

Jawaban E

Penejlasan:

Dalam proses transpor elektron, oksidasi satu buah molekul NADH akan menghasilkan tiga buah molekul ATP dan oksidasi satu buah molekul FADH2 akan menghasilkan dua buah molekul ATP. Karena itu, jika digunakan sepuluh NADH, akan terbentuk tiga puluh ATP. Lalu, dua molekul FADH2 akan membentuk empat ATP. Total ATP yang terbentuk menjadi tiga puluh empat ATP.

2. Pada akhir transpor elektron, molekul O2 akan masuk sebagai akseptor terahir ion H+ membentuk H2O, Ion H+ ini berasal dari senyawa ....

a. Sitokrom B

b. Koenzim Q

c. NADH

d. Sitokrom A

e. FADH2

Jawaban : B

Penjelasan :

Pada proses transpor elektron, salah satu senyawa yang berperan adalah koenzim Q (CoQH2). Setelah dioksidasi oleh sitokrom B, koenzim Q akan melepaskan dua ion H+ dan elektron. ion H+ tersebut selanjutnya akan berikatan dengan atom oksigen membentuk molekul H2O. Setelahnya, sitokrom B dioksidasi oleh sitokrom C dan energi yang dihasilkannya membentuk ATP. Lalu, sitokrom C mereduksi sitokrom A dan mengakhiri rantai transpor elektron.

3. Setelah berolah raga tubuh akan terasa lelah, terutama pada otot - otot kaki. Penyebab timbulnya rasa lelah ini adalah ....

a. Terbentuk ATP melalui respirasi anaerob pada sel - sel otot 

b. Terbentuknya alkohol pada sel - sel otot 

c. Terbentuknya asam laktat melalui respirasi anaerob pada sel - sel otot 

d. Terbentuknya asam laktat melalui respirasi aerob pada sel - sel otot

e. terbentuknya asam piruvat melalui glikolisis dalam sel - sel otot

Jawaban : C

Penjelasan : 

Rasa lelah yang muncul setelah berolahraga terjadi karena terbentuknya asam laktat di dalam sel-sel otot. Asam laktat ini terbentuk secara anaerob selama otot berkontraksi pada saat berolahraga. Cara menghilangkan asam laktat yang terbentuk ini adalah dengan melakukan istirahat atau relaksasi otot. Pada saat relaksasi, asam laktat perlahan-lahan akan diangkut oleh darah menuju ke hati untuk diubah kembali menjadi asam piruvat.

4. Apabila senyawa yang mengandung logam berat seperti Hg ditambahkan kedalam reaksi yang dikatalis oleh enzim maka yang terjadi adalah ....

a. Enzim akan mengalami kerusakan sehingga ensim tidak akan bereaksi dengan substratnya

b. Enzim akan bekerja lebih cepat

c. Kerja Enzim mula - mula lambat dan lama kelamaan akan bertambah cepat

d. Kerja Enzim tidak terganggu dan berlangsung tetap

e. Enzim akan bereaksi dengan senyawa tersebut menbentuk senyawa baru

Jawaban : A

Penjelasan :

Logam berat adalah suatu inhibitor nonkompetitif yang dapat merusak struktur enzim. Kehadirannya menyebabkan enzim tidak dapat lagi bekerja terhadap substratnya

Enzim

1. Enzim ptialin yang dihasilkan oleh kelenjar ludah tidak akan mampu lagi bekerja setelah berada di dalam lambung.  Faktor yang menyebabkannya adalah ….

a. Suhu lambung terlalu tinggi

b. pH lambung sangat rendah

c. Adanya pepsin sebagai inhibitor kompetitif

d. Adanya HCl sebagai inhibitor nonkompetitif

e. Konsentrasi substrat lambung sangat tinggi

Jawaban : A

Penjelasan:

Pada tingkat suhu dan keasaman tertentu , enzim ptialin akan mengubah amilum / zat tepung menjadi glukkosa. namun saat memasuki lambung, enzim ptialin tidak akan berfungsi karena suhu dan tingkat keasaman lambung terlalu tinggi, sehingga mengakibatkan kinerja enzim ptialin tidak bekerja.

2. Senyawa yang terbentuk dalam siklus krebsdan merupakan bahan yang diperlukan untuk proses transport electron adalah ….

a. NADH dan FADH2

b. FADH2 dan AATP

c. NADH dan ATP

d. NADH dan Asetil Ko-A

e. FADH2 dan Asetil Ko-A

Jawaban : A

Penjelasan:

Senyawa NADH terbentuk pada proses glikolisis, dekarboksilasi oksidatif, dan siklus Krebs. Sementara, senyawa FADH2 terbentuk pada proses siklus Krebs. Kedua senyawa ini kemudian akan digunakan sebagai bahan utama proses transpor elektron.

3. Enzim katalase adalah enzim yang dihasilkan oleh sel – sel hati. Enzim ini berperan untuk mengubah …

a. O2 dan H2O menjadi H2O2

b. H2O2  menjadi  O2 dan H2O

c. CO2  dan H2O menjadi C6H12O6 dan O2

d. C6H12O6 dan O2 menjadi CO2  dan H2O

e. C6H12O6  menjadi CH3OH dan CO2

Jawaban: B

Penjelasan :

Enzim katalase berperan dalam melakukan dekomposisi terhadap H2O2 (peroksida air) yang bersifat racun menjadi senyawa yang tidak berbahaya dan penting bagi tubuh, yaitu H2O dan O2. Dua molekul peroksida akan diuraikan menjadi dua molekul air dan satu molekul oksigen. Proses penting ini berlangsung di dalam sel-sel hati.

Bioteknologi

1. Perhatikan nama mikroorganisme berikut ini:

    i.    Penicillium notatum

    ii.  Rizopus oryzae

    iii. Neuropora crassa

    iv.  Acetobacter xylium

    v.   Saccaromyces cerevisiae

Mikroorganisme yang berfungsi untuk pembuatan tempe, nata de coco, dan tape secara berurutan adalah ....

a. i, ii, iii

b. ii, iv, v

c. ii, v, iv

d. iii, iv, v

e. iii, i, ii

Jawaban : B

Penjelasan:

     i.    Penicillium notatum - pembuatan antibiotik

    ii.  Rizopus oryzae - pembuatan tempe

    iii. Neuropora crassa - pembuatan oncom

    iv.  Acetobacter xylium -  pembuatan nata de coco

    v.   Saccaromyces cerevisiae - pembuatan tape

2. Berikut ini yang bukan merupakan produk bioteknologi dalam bidang farmasi dan kedokteran adalah ....

a. Insulin

b. Antibodi monoklonal

c. PST

d. Vaksin

e. Antibiotik

Jawaban: C

Penjelasan:

Produk bioteknologi dalam bidang farmasi dan kedokteran adalah hormon insulin buatan, antibodi monoklonal, antibiotik, dan vaksin. Protein sel tunggal (PTS) adalah salah satu contoh produk bioteknologi dalam bidang pangan.

3. Berikut ini yang bukan merupakan karakterisitik bioteknologi modern adalah ....

a. Hasil produksinya dalam skala besar

b. Alat yang digunakan cenderung modern

c. Memanfaatkan teknik fermentasi mikroorganisme

d. Kualitas hasil lebih terjamin dan terarah

e. Melibatkan manipulasi gen

Jawaban C

Penjelasan : 

Karakteristik bioteknologi moderen sebagai berikut:

• Hasil produksinya dalam skala besar
• Alat yang digunakan cenderung modern
• Memanfaatkan teknik rekayasa genetika dengan DNA rekombinan
• Kualitas hasil lebih terjamin dan terarah
• Melibatkan manipulasi gen

4. Perhatikan uraian berikut:

Akhir - akhir ini tengah ramai isu mengenai pencemaran limbah minyak di laut. Apabila didiamkan terus menerus akan terjadi kerusakan ekosistem laut. Namun, dengan adanya biteknologi masalah tersebut kini dapat diatasi. Mikroorganisme yang memiliki peran dalam mengatasi pencemaran limbah minyak adalah ....

a. Methanobacterium sp.

b. Thiobacillus ferooxidans

c. Pseudiomonas sp.

d. Streptococcus sp

e. Candida utilis sp.

Jawaban : C

Penjelasan :

Mikroorganisme yang dapat digunakan untuk mencemari pencemaran limbah minyak adalah Pseudiomonas sp. Mikroorganisme ini memiliki kemampuan memecahkan ikatan hidrokarbon minyak.

Sistem Pertahanan Tubuh

1. Tubuh manusia memiliki dua macam mekanisme pertahanan tubuh, yaitu pertahanan nonspesifik (alamiah) dan pertahanan spesifik (adaptif). berikut ini yang bukan pertahanan nonspesifik adalah ....

a. Antibodi

b. Inflamasi

c. Cairan sekresi

d. Membran mukosa

e. Protein anti mikroba

Jawaban: A

Penjelasan:

Mekanisme pertahanan nonspesifik yaitu kulit, membran mukosa, rambut hidung, cairan sekresi dari kulit dan membran mukosa, inflamasi, sel - sel fagosit, dan protein anti mikroba. sedangkan pertahanan spesifik yaitu limfosit dan anti bodi.

2. Sistem pertahanan tubuh manusia dipengaruhi oleh beberapa faktor. faktor sistem pertahanan yang melemah secara lamiah adalah ....

a. Usia

b. Olahraga

c. Racun tubuh

d. Pajanan bahan berbahaya

e. Penggunaan obat - obatan

Jawaban : A

Penjelasan:

Beberapa faktor yang mempengaruhi pertahanan tubuh yaitu genetik, fisiologis, stres, usia, hormon, olahraga, tidur, nutrisi, pajanan zat berbahaya, racun tubuh, dan penggunaan obat obatan. usia merupakan salah satu faktor pertahanan tubuh yang melemah secara alamiah. semakin bertambah umur seseorang maka pertahanan tubuhnya akan semakin melemah.

3. Imunodefisiensi adalah kondisi menurunnya keefektifan sistem imunitas untuk merespon antigen. contoh penyakit yang ditimbulkan akibat imunodefisiensi adalah ....

a. Alergi

b. AIDS

c. Lupus

d. Autoimun

e. Anemia pernisiosa

Jawaban : B

Penjelasan:

contoh penyakit akibat imunodefisiensi adalah defisiensi imun kongenital dan AIDS. Defisiensi imun kongenital merupakan keadaan tidak memiliki sel B atu sel T sejak lahir. sedangkan AIDS disebabkan oleh virus HIV yang menyebabkan sel T penolong berkurang sehingga sistem imun melemah. Sel B adalah limfosit yang memainkan peran penting pada imunitas humoral, sedangkan limfosit lain yaitusel T memainkan peran penting imunitas seluler. Fungsi utama sel B adalah untuk membuat antibodi melawan antigen. Sel B adalah komponen sistem imun adaptif.

Metabolisme Tubuh Mahluk Hidup

1. Pernyataan yang benar mengenai respirasi anaerob adalah ....

a. Memerlukan air dan Oksigen

b. Memerlukan glukosa dan oksigen

c. Menghasilkan ATP dan Asetil Ko-A

d. Menghasilkan asam laktat dan ATP

e. Membutuhkan oksigen dalam jumlah banyak

Jawaban : D

Penjelasan: 

Respirasi anaerob adalah proses pembebasan energi melalui serangkaian reaksi tanpa menggunakan oksigen. jenis fermentasi yang umum terjadi yaitu fermentasi pada alkohol menghasilkan dua etanol, dua CO2 dan dua ATP serta fermentasi asam laktat menghasilkan dua asam laktat dan dua ATP.

2. Penimbunan asam laktat pada sel otot menyebabkan berkurangnya elastisitas pada otot. sehingga mengalami kelelehan dan menyebabkan nyeri. Tetapi, asam laktat akan diangkut oleh darah menuju hati untuk diubah menjadi ....

a. H2O

b. etanol

c. oksigen

d. cairan empedu

e. asam piruvat

Jawaban : E

Penjelasan:

asam lanktat akan diangkut oleh darah menuju hati untuk diubah menjadi asam piruvat sehingga dapat digunakan sebagai akseptor elektron fermentasi selanjutnya.

3. Pada reaksi respirasi aerob, hasil akhir tahap glikolisis adalah ....

a. 2 asam piruvat, 2 NADH, dan 2 ATP

b. 6 NADH, 2 CO2 dan 2 Ko-A

c. 6 FADH, 2 ATP, dan 4 CO2

d. 4 asam piruvat, 2 NADH, dan 4 ATP

e. 6 NADH, 4 CO2 dan 2 Ko-A

4. Perhatikan data berikut ini:

     (1) Kelompok karboksil dilepaskan dari piruvat

     (2) NAD+ direduksi menjadi NADH

     (3) Kelompok asetil ditransfer ke koensim A

     (4) Asam malat mentransferkan kembali atom H

     (5) hasil reaksi menghasilkan 2 Ko-A, 4 NADH dan 2 ATP

Hal yang tepat mengenai dekarboksilasi oksidatif ditunjukan oleh nomor ....

a. (1), (2) dan (3)

b. (1), (3) dan (4)

c. (1), (3) dan (5)

d. (2), (3) dan (4)

e. (2), (4) dan (5)

Jawaban: A

Penjelasan:

Pada tahap dekarboksilasi oksidatif, terjadi oksidasi piruvat yang dimulai dari kelompok karboksil dilepaskan dari piruvat. kemudian, NAD+ direduksikan menjadi NADH dan selanjutnya Kelompok asetil ditransfer ke koensim A.

Menghitung nilai Kc

Pada temperatur tertentu dalam ruang 1 liter terdapat kesetimbangan: 
                                                          2SO₃(g) à 2SO₂+ O₂

Semula terdapat 0,5 gas SO₃ dan setelah tercapai kesetimbangan perbandingan jumlah mol SO₃ terhadap O₂ adalah 4:3. Harga tetapan kesetimbangannya adalah….

a.    0,22

b.    0,34

c.    0,44

d.    0,55

e.    0,66

Penyelesaian:

Diketahui:  

Jumlah Mol SO₃ Mula Mula = 0,5 mol

Perbandingan mol SO₃ dan O₂ = 4 : 3

Ditanyakan: Nilai Kc = ….?

Langkah 1. Misalkan mol SO₃ setimbang = 4x dan mol O₂ setimbang = 3x 

sehingga dapat ditentukan nilai x dengan menggunakan data ABS

       2SO₃ (g)    ⇒   2SO₂ (g) + O₂ (g)

A :   0,5                      -             -

B :    6x                     6x           3x

S :    4x                     6x           3x

Sehingga untuk memperoleh nilai x =

0,5 - 6x = 4x

0,5 = 10x

x = 0,05 mol 

Langkah 2. menghitung molaritas tiap spesi pada saat setimbang:

mol SO₃ = 4 x 0,05 = 0,2 mol ⇒ M = 0,2/1 = 0,2 M

mol SO₂ = 6 x 0,05 = 0,3 mol ⇒ M = 0,3/1 = 0,3 M

mol O₂ = 3 x 0,05 = 0,15 mol ⇒ M = 0,15/1 = 0,15 M

Langkah 3. menghitung nilai Kc:

Maka nilai Kc = 0,34

Gampang kan!!!

Contoh soal gerak jatuh bebas

            1. Sebuah batu bermassa 400 gram jatuh bebas dari ketinggian 62.5 meter, bila g =                     9,8 m/s², ketika menumbuk tanah, kecepatan batu adalah....

a.  14 m/s

b.  20 m/s

c.  25 m/s

d.  35 m/s

e.  55 m/s

Penyelesaian:

Diketahui :

h = 62,5 m

g = 9,8 m/s^2

Ditanyakan : v = ….?

v = √(2gh)

   = √(2(9,8)(62,5))

   = 35 m/s

Gampang kan!!

2. Sebuah benda bermassa 4 kg jatuh bebas dari ketinggian 62.5 m. Jika percepatan gravitasi bumi g=9,8 m/s², maka ketika menumbuk permukaan tanah, kecepatan benda sama dengan?

Dik:
m = 4 kg

h = 62,5 m

g = 9,8 m/s²

Ditanyakan: vt = ?

penyelesaian:
s = 1/2 gt₂

62,5 = 1/2 x 9,8 x t₂

62,5 = 4,9 x t₂

t₂ = 62,5 / 4,9

t₂ = 12,75

t = 3,57

Maka kecepatan benda pada saat t detik adalah:

vt = gt

vt = 9,8 x 3,57

vt : 34,98 m/s

3. Sebuah bola dilempar vertikal ke atas dengan kecepatan awal 20 m/s dari permukaan tanah.

     a. Berapa lama bola berada di udara.

     b. Berapakah ketinggian maksimum yang dicapai bola.

     c. Hitung kecepatan bola ketika berada 15 m di atas tanah.

a. Lama bola di udara

t = 2 . Vo/g

t = 2 . 20/10

t = 2 . 2

t = 4 sekon

Jadi, lama bola di udara adalah 4 sekon

b. Tinggi maksimum

H_max = Vo²/2g

H_max = 20²/20

H_max = (20 . 20)/20

H_max = 20 meter

Jadi, tinggi maksimumnya adalah 20 meter

c. kecepatan ketika berada 15 m di atas tanah

Vt² = Vo² - (2gh)

Vt² = 20² - (2 . 10 . 15)

Vt² = 400 - 300

Vt² = 100

Vt = √(100)

Vt = 10 m/s

Jadi, kecepatan bola ketika berada 15 m di atas tanah adalah 10 m/s

Soal Fungi

Sumber : Tekno.tempo.co

Perhatikan ciri – ciri Mahluk Hidup berikut:

      1.      Tubuh tersusun dari sel – sel yang bersifat prokariotik

      2.      Mempunyai dinding sel yang tersusun atas zat kitin

      3.      Memperoleh makanan secara heterotrof

      4.      Pencernaan berlangsung secara ekternal

      5.      Tersusun atas batang – batang hifa yang membentuk miselium

Ciri – ciri fungi adalah ….

      a.     1,2 dan 3

      b.     1,3 dan 5     

      c.     2,3 dan 4

      d.     2,3 dan 5

      e.     3,4 dan 5

Jawaban : D

Penjelasan:

Ciri – ciri fungi sebagai berikut

     1.      Struktur selnya uniseluler atau multiseluler   

     2.      Dinding sel mengandung kitin 

     3.      Bersifat eukariotik

     4.      Tidak mengandung klorofil

     5.      Hidup secara heterotrof

     6.      Jamur multi seluler tersusun atas rangkaian sel – sel yang membentuk

benang disebut hifa. Kumpulan hifa membentuk miselium.

  

Soal CPNS Terbaru

1. Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini adalah hari terakhir anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selama seminggu kedepan untuk menjenguk orang tua suami/istri anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu. Namun, tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya ke kantin untuk mengobrol mengenai pekerjaan dan makan di waktu jam kerja. Hal apa yang akan anda lakukan..

a.  Melaporkan atasan anda kepada Badan kepegawaian agar menda[at teguran

b.    Menyetujuinya dan segera langsung ke kantin

c.  Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke kantin memenuhi panggilan atasan

d. Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya dengan sopan agar menjaga profesionalisme kerja

e. Meminta tolong rekan kerja yang lain untuk enggantikan anda menemani atasan di kantin

2. Karena Terjadinya Beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan terjadinya penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh komponen perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan…

a.    Tetap bekerja dengan baik

b.    Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut

c.    Tetap bertahan di perusahaan dan meminta perusahaan mencari jalan keluar

d.    Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja

e. Sebagai karyawan sayaakan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan

 3.  Beberapa tahun lagi anda akan memasuki usia pensiun dari salah satu instansi pemerintahan tempat anda bekerja selama ini. Tanggung jawab anda mengabdi bagi negarapun telah selesai. Sekarang ada memasuki babak baru dimana tidak lagi terikat dengan pekerjan dan pengabdian terhadap Negara. Hal apa yang akan anda rencanakan untuk selanjutnya ketika waktu itu telah tiba…

a.   Memiliki tanah di berbagai tempat strategis untuk investasi masa tua saya dan keluarga

b.  Saya membuka usaha kecil-kecilan di rumah sambil menghabiskan masa tua saya dnegan anak dan cucu-cucu saya

c.     Beristirahat saja setiap hari di ruah menikmati hari tua saya bersama keluarga

d.  Memiliki warisan harta yang berguna bagi anak dan cucu saya kelas ketika waktu tersbut sudah tiba

e. Membuka lapangan kerja buat orang terdekat dan yang membutuhkan pekerjaan karena zaman sekarang sulit mendapatakan pekerjaan

4. Anda merupakan seorang karyawan pada sbeuah perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang transportasi. Siang ini akan diadakan sebuah diskusi singkat dengan pimpinan perusahaan. Semua karyawaan diminta utnuk memberikan usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari kostumer yang memakai jas perusahaan anda, sikap anda….

a. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memnuhi semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali

b.     Mengusulkan adanya jalur khusus utnuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia

c. Mengusulkan agar pada hari ibur missal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa peruhsaan anda

d. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas khusus bagi ibu hamil, menyusui dan lansia

e.   Mengusulkan agar alat transportsai yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi

 5.   Seorang ibu hamil sedang mengntri selang 10-an dibelkang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan…

a.     Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda

b.     Meminta ibu tersebut utuk berpindah ke antrian di depan anda

c.     Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda

d.     Bertukar posisi antrian dengan ibu tersbeut

e.     Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang

6.  Dikantor saya terkenal sebagai karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesame rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hdapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda…

a.     Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat meringankan beban mereka

b.     Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahan saya, baru setelah itu saya membantu dengan ikhlas

c. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya akan membantu

d.     Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berpikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka

e.    Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu mengerjakan pekerjaan saya

7.    Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjakan sebagai seorang costumer service pada sebuha rumah akit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah. Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu, namun ternyata ibu tersebut tampak kebingungan da mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda

a.    Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dengan melayani keluarga  pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada

b.   Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan

c.     Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan

d.  Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membentuj ibu tersebut untuk protes pengurusnya

e.    Meminta sang ibu memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bias menjelaskan hal tersebut kepadanya

8.   Awal tahun ini anda baru saja lulus dari sebuah universitas ternama dengan predikat cumlaude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksi di beberapa perusahaan akhirnya anda diterima di sebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota. Kemudian anda memutuskan untuk mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal dipinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tempat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal dipinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda

a. Saya akan mrncoba untuk bertahan semampunya untuk tetpa tinggal dipinggiran kota karena akan membuat saya leibh dekat dengan lokasi perusahaan

b.  Mencari tempaat tinggal lain yang lebih nyaman, mekipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan tempat anda bekerja

c.     Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda

d.     Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasiilitas rumah dari kantor

e.     Menerima hal ini sebagai resiki dari pekerjaan yang anda mabbil dan berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran

9.      Anda sedang melaukan diskusi dengan rekan kerja divisi anda, kemudia ketika diskusi berlangsung ada seorang rekan kerja anda yang mengusulkan sebuah ide yang menurutnya sangat baik, namun menurut anda hal tersebut berisiko besar jika tetap dilakukan, ketika anda memberikan tanggapan namun teman tersbeut tidak menanggapi dengan sikap yang baik, seakan-akan tidak mau gagasannya d sanggah, sikap anda

a.     Diam saja dan mengikuti semua gagasannya demi menghindari konflik

b.     Keluar dari ruang dskusi dan memberitahukan kepada atasan

c.     Mengajaknya untuk bebicara santai dan focus pada tujuan awal

d.     Memintanya untuk memikirkan kembali gagsan yang disulkan

e.     Memintanya untuk memberikan gagasan yang lebih realistis dan resikonya kecil

10.  Pagi ini anda sedang dating dengan terburu-buru ke kanor, hal ini disebabkan karena jalanan macet parah sehingga membuat kendaraan yang anda bawa tidak dapat bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor anda hamper terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya diwajibkan untuk melakukan absen berbasis teknologi yang jikaanda telat, amak anda dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru-buru menuju tempat absen anda melihat seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkkan satpam yang biasanya bertugas mennunjukkan tempat itu belum hadir, apa yang anda lakukan

a.     Mengantarkannya ke tempt yang dia tuju baru absen

b.     Memberitahu arah tempat layanan tersebut kemudian absen

c.     Menyapa ibu itu dan menanyakan kperluannya, kemudian kamu tinggal

d.     Menyuruhya menunggu karena petugas beluam hadir

e.  Mengjak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan mengantarkannya